Έξαλλοι είναι οι πελάτες της Alpha Βank με την επιχείρηση. Όπως καταγγέλλουν στην επίσημη σελίδα της τράπεζας στο facebook η τράπεζα, πλέον, χερώνει ακόμη και τις, δήθεν, δωρεάν υπηρεσίες.
Δείτε τα παράπονα από την σελίδα του Προγράμματος Επιβράβευσης Bonus της Alpha Bank στο facebook (https://www.facebook.com/alphabankbonus).
Γράφει η πελάτισσα της τράπεζας:
«Τέλος και τα bonus και η Alpha! Μετά από 28 χρόνια κάτοχος καρτών σας και τους τελευταίους μήνες δεν έρχεται κανένα email ειδοποίησης έκδοσης των λογαριασμών των καρτών, για τις οποίες ούτε 1 λεπτό τόκους δεν έχω πληρώσει όλα αυτά τα χρόνια, και πληρώνονται πάντα με πάγια εντολή όλο το ποσό!
Αποτέλεσμα: χωρίς ειδοποίηση τους τελευταίους 4 μήνες, δεν έκανα μεταφορά χρημάτων για τις πληρωμές τους και χρεώνατε τόκους! Τώρα που σταμάτησαν όλα, βρήκε τρόπο να εισπράττει από αλλού η Alpha Bank Bonus! ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ! Υπάρχουν κι άλλες τράπεζες!».
Σε απάντηση στο παράπονο η Alpha Bank Bonus ισχυρίζεται:
«Αγαπητή —–, παρακαλούμε στείλτε μας τα προσωπικά σας στοιχεία (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο επικοινωνίας) προκειμένου να επικοινωνήσει μαζί σας εκπρόσωπός μας για το θέμα της έκδοσης λογαριασμών που μας αναφέρετε. Είμαστε στη διάθεσή σας».
Η πελάτισσα επανέρχεται με νέο σχόλιο:
«Αν και έχω ήδη μιλήσει 3 φορές τους προηγούμενους μήνες, και δεν άλλαξε τίποτα, σας τα έστειλα σε μήνυμα».
Χαρακτηριστικό είναι ότι η ίδια πελάτισσα, λίγες μέρες πριν είχε γράψει:
«Και εκεί που κάνουμε την ενεργοποίηση των πιστωτικών καρτών της άλφα δωρεάν από την εφαρμογή, τι να δω. Κάνοντας δωρεάν την ενεργοποίηση είπα να κάνω και την κάρτα enter. ΟΜΩΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΊΑ ΑΥΤΉ ΜΕ ΧΡΕΏΣΑΤΕ 5 ΕΥΡΩ.! ΝΤΡΟΠΉ ΣΑΣ».
Για να προσθέσει άλλος πελάτης:
Για να απαντήσει και αυτή τη φορά η Alpha Bank Bonus:
«Αγαπητή —– , καθώς η σελίδα είναι ενημερωτική για το Πρόγραμμα Bonus και δεν διαχειρίζεται προσωπικά δεδομένα, θα σας προτείναμε να καλέσετε την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών στο 210 326 0000 για το ζήτημα που μας αναφέρετε. Είμαστε στη διάθεσή σας».
Δείτε τις εικόνες με τις καταγγελίες και τους διαλόγους:
